Informativa sui rimborsi

Politica di cancellazione

Vogliamo che i nostri clienti ricevano i migliori prodotti e, nel caso cambiassi idea riguardo al tuo acquisto o non fossi soddisfatto dell’acquisto, ti offriamo l'opzione di restituire il prodotto entro 14 giorni dal ricevimento.

Hai il diritto di recedere da questo contratto entro quattordici giorni senza fornire alcun motivo. Il termine di cancellazione è di quattordici giorni dalla data in cui tu o un terzo da te designato, che non sia il vettore, ha ricevuto o preso possesso degli ultimi beni.

Per esercitare il diritto di cancellazione, ti preghiamo di contattarci:
Reakiro Poland sp.z.o.o.
ul. Oświęcimska, 54, 41-400 Mysłowice, Polonia
Numero di telefono: +48 12 361 3288
Indirizzo email: info@reakiro.com

Per rispettare il termine di cancellazione, è sufficiente inviarci un'email a info@reakiro.com o una lettera inviata per posta, riguardante l'esercizio del diritto di cancellazione prima della scadenza del periodo di cancellazione. Puoi utilizzare il modello di modulo di recesso sottostante, che non è obbligatorio:

“Al Reakiro Poland sp.z.o.o.
ul. Oświęcimska, 54, 41-400 Mysłowice,
Polonia
Numero di telefono: +48 12 361 3288
Indirizzo email: info@reakiro.com

Con la presente comunico di recedere dal mio contratto di vendita dei seguenti beni []
Ordine effettuato il [] / ricevuto il [*]

  • Nome del consumatore/i
  • Indirizzo del consumatore/i
  • Firma del consumatore/i (solo se questo modulo è notificato su carta)
  • Data”

Se annulli questo contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, comprese le spese di consegna (eccetto le spese supplementari derivanti se hai scelto un tipo di consegna diverso da quello standard meno costoso offerto da noi).

Possiamo effettuare una deduzione dal rimborso per la perdita di valore di qualsiasi bene fornito se la perdita è il risultato di una manipolazione non necessaria da parte tua.
Effettueremo il rimborso senza indebito ritardo e non oltre:

(a) 14 giorni dopo il giorno in cui riceviamo da te eventuali beni forniti, o

(b) (se precedente) 14 giorni dopo il giorno in cui fornisci la prova di aver restituito i beni, oppure

(c) se non sono stati forniti beni, 14 giorni dopo il giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di annullare questo contratto.

Effettueremo il rimborso utilizzando gli stessi mezzi di pagamento che hai utilizzato per la transazione iniziale, a meno che tu non abbia espressamente concordato diversamente; in ogni caso, non incorrerai in alcuna spesa a causa del rimborso.

Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non abbiamo ricevuto i beni o tu non hai fornito prova di aver restituito i beni, a seconda di quale avvenga prima. Devi restituire i beni o consegnarli a noi senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui comunichi la tua cancellazione di questo contratto. Il termine è rispettato se restituisci i beni prima della scadenza di 14 giorni.

Ti preghiamo di rispedire i beni al nostro indirizzo:
Reakiro Poland sp.z.o.o.
ul. Oświęcimska, 54, 41-400 Mysłowice,
Polonia

Dovrai sostenere i costi diretti per la restituzione dei beni.

NOTA BENE:

Ti chiediamo gentilmente di evitare danni e contaminazioni ai beni. La confezione originale non è un requisito essenziale per esercitare efficacemente il diritto di restituzione dei prodotti, ma ti preghiamo di fornire un imballaggio adeguato per una sufficiente protezione contro danni durante il trasporto.

Sostituzione di beni danneggiati o difettosi

Devi esaminare i beni al momento della consegna. Rimborseremo l'intero prezzo di acquisto, comprese le spese di spedizione e imballaggio di un articolo che viene consegnato in condizioni danneggiate o difettose.
Se i beni sono consegnati con evidenti danni causati durante la consegna, ti preghiamo di segnalare il difetto al vettore e di notificarci via email a info@reakiro.com senza indugi. La mancata presentazione di un reclamo o la mancata comunicazione non influisce in alcun modo sui tuoi diritti legali o sull'esercizio di tali diritti, in particolare sui diritti di garanzia. Tuttavia, in tal modo ci aiuti ad affermare le nostre stesse richieste nei confronti del vettore o dell'assicuratore dei trasporti.
In alternativa, a tua discrezione, potremmo sostituire l'oggetto con lo stesso prodotto o un prodotto simile (soggetto a disponibilità di stock).

Assicurati che i beni siano imballati in modo sicuro e protetto per il loro viaggio di ritorno a noi e, una volta concordato con il nostro servizio clienti, restituisci i beni al nostro indirizzo: Reakiro Poland sp.z.o.o., ul. Oświęcimska, 54, 41-400 Mysłowice, Polonia.

NOTA BENE:

  • Ci riserviamo il diritto di rifiutare di emettere un rimborso/un articolo sostitutivo e di recuperare il costo della restituzione da te nel caso in cui l'oggetto risulti danneggiato dopo la consegna o sia stato utilizzato o presenti segni di utilizzo. Questo non influisce sui tuoi diritti legali.

  • I costi di restituzione non sono rimborsabili a condizione che gli articoli consegnati siano danneggiati o difettosi.